Política de privacidad y cookies de Vista

Última actualización: 29 de junio de 2023

En esta Política de privacidad y cookies de Vista (“Política de privacidad”) se describe la información que Vista y sus servicios exclusivos, incluidos VistaPrint, VistaCreate y 99designs de Vista (colectivamente, “Vista”, “nosotros” o “nuestro”) recopila a través de su uso y acceso a todos nuestros sitios web, sitios móviles (“Sitios”), aplicaciones (“Aplicaciones”), servicios u otras herramientas que ofrecemos y en los que se hace referencia a esta Política de privacidad (colectivamente, “Servicios”) y cómo la utilizamos, compartimos y protegemos. También resume sus derechos y le indica cómo puede ejercerlos.

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Índice

1. Aplicabilidad.

Esta Política de privacidad está dirigida a todos los usuarios de nuestros Sitios y Aplicaciones, incluidos los usuarios registrados y no registrados, los colaboradores de diseño y nuestros clientes o potenciales clientes (en lo sucesivo, “Usuario”, “usted” o “su”), y a todos los Servicios de Vista que se vinculan a esta Política de privacidad. Para proporcionarle los Servicios, debemos recopilar Información personal relativa a una persona física identificada o identificable (“Información personal”). Cualquier información de este tipo que recopilemos de usted y sobre usted mientras utiliza nuestros Servicios se tratará de acuerdo con esta Política de privacidad. Según su lugar de residencia y lo que haga en los Sitios y Aplicaciones de Vista, es posible que le conciernan las páginas complementarias de privacidad que se indican a continuación.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad no afecta a la Información personal que se recopila sobre usted en los sitios web y las aplicaciones de terceros que pueden publicar enlaces o anuncios en los Sitios y Aplicaciones de Vista o a los que se puede acceder de otro modo. La Información personal que se recopila en estos sitios web de terceros está sujeta a sus propias políticas de privacidad y nosotros no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios web y aplicaciones.

Le recomendamos que lea esta Política de privacidad y todas las páginas complementarias de privacidad antes de utilizar los Servicios de Vista para asegurarse de que entiende nuestras prácticas relacionadas con su Información personal. Al acceder o utilizar nuestros Sitios, Aplicaciones y Servicios de Vista, reconoce haber leído y aceptado esta Política de privacidad.

Si tiene preguntas generales sobre esta Política de privacidad, comuníquese con nuestro equipo de privacidad a través de [email protected].

2. Quiénes somos.

Vista es una empresa global de comercio electrónico cuyo objetivo principal es ser el socio experto en diseño y marketing para las pequeñas empresas. Vista se esfuerza por cumplir este objetivo a través de una amplia variedad de productos y servicios que se ofrecen y prestan mediante una creciente colección de servicios exclusivos de Vista, que incluye VistaPrint, VistaCreate y 99designs de Vista. Cimpress Schweiz GmbH y algunas otras filiales de Cimpress plc gestionan la empresa global de comercio electrónico de Vista. En los casos en que nos referimos a “Vista”, “nosotros” o “nuestro”, nos referimos a la filial de Cimpress plc, que es responsable del tratamiento de su Información personal.

Cuando crea una cuenta o utiliza los Servicios de Vista, su Información personal la controla Cimpress Schweiz GmbH u otra filial de Cimpress plc. A continuación, se incluye la lista del controlador de datos pertinente que es responsable de la Información personal que se recopila, procesa y utiliza según se describe en esta Política de privacidad. Cimpress Schweiz GmbH y las demás filiales de Cimpress plc que se enumeran a continuación trabajan de forma conjunta para satisfacer sus necesidades digitales, de impresión y de diseño en todo el mundo, y en ocasiones pueden actuar como controladores conjuntos del tratamiento de datos (por ejemplo, en relación con su cuenta de Vista). A pesar de su responsabilidad conjunta en el tratamiento de los datos, las empresas no pueden actuar como representantes legales entre sí.

Sobre su cuenta de Vista:
Cimpress Schweiz GmbH
Talacker 41
8001 Zúrich
Suiza

Sobre los Servicios de VistaPrint:
• Si vive en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), el Reino Unido o Suiza:
Vistaprint B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Países Bajos

• Si vive en Estados Unidos:
VistaPrint Netherlands B.V.
Hudsonweg 8
5928 LW Venlo
Países Bajos

• Si vive en Australia, Nueva Zelanda o Singapur:
Vistaprint Australia Pty Limited
66 Paramount Boulevard
Derrimut, Victoria 3030
Australia

• Si vive en Canadá:
Vistaprint Canada Corporation
333 Bay Street
Suite 2400
Toronto, Ontario
M5H 2T6
Canadá

• Si vive en India:
Cimpress India Private Limited
‘C’ Block, Voltas Premises
T. B. Kadam Marg, Chinchpokli
Mumbai -400 033
Maharashtra
India

Sobre los Servicios de VistaCreate:
Crello Limited
1 Anastasi Sioukri
Themis Court
4th floor, Office 402
3105 Limassol
Chipre

Sobre los Servicios de 99designs de Vista:
99designs Pty Limited
Level 2, 41-43 Stewart Street
Richmond, VIC 3121
Australia

En cualquier otro caso, comuníquese con el equipo de privacidad a través de [email protected] o envíe una carta a:

Attn: Data Protection Officer
Cimpress Schweiz GmbH
Talacker 41
8001 Zúrich
Suiza

3. ¿Qué Información personal recopilamos y cómo lo hacemos?

Vista le ofrece una amplia gama de servicios para satisfacer sus necesidades de impresión, digitales y de diseño. En función de los servicios que utilice, recopilamos diferentes tipos de Información personal de distintas fuentes. Como se describe a continuación, parte de la información se recopila de forma automática cuando usted visita nuestros Sitios y Aplicaciones o compra algo, y otra parte nos la proporciona cuando se registra o rellena un formulario, carga contenido, compra un producto o servicio, o se comunica con nosotros. También podemos obtener información de manera indirecta a través de terceros y otras fuentes, incluidos los sitios web de las redes sociales. Si prefiere no compartir cierta Información personal, es posible que no podamos prestar algunos de nuestros Servicios. Del mismo modo, si rechaza que instalemos determinadas cookies en su dispositivo, nuestros Sitios y Aplicaciones tendrán una funcionalidad limitada (consulte más información sobre las cookies a continuación).

3.1 Información personal que recopilamos de forma automática.

Datos sobre el dispositivo y la ubicación. Cada vez que visite o utilice nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilaremos de forma automática cierta información a través de su dispositivo o navegador. Esta información incluye su dirección IP e información sobre el hardware y el software de su computadora (por ejemplo, el tipo de sistema operativo, el navegador que utiliza, las versiones de la aplicación o el software y la configuración del idioma). Asimismo, podemos recopilar información sobre la ubicación a partir de su dirección IP o si usted ha dado instrucciones a su dispositivo para que envíe dicha información a través de la configuración de privacidad de ese dispositivo. Recopilamos parte de esta información mediante el uso de cookies u otras tecnologías similares que se obtienen directamente de su dispositivo. Para obtener más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra sección “Cookies”.

Datos sobre la navegación y el uso del sitio. También recopilamos y almacenamos de forma automática cierta información sobre sus actividades en nuestros Sitios y Aplicaciones, como la fecha, la hora y los sitios que visita, y cómo utiliza nuestros Servicios y accede a sus contenidos (como el historial de búsqueda, los datos de clics, los registros de acceso y otros datos de uso relativos a sus interacciones con nuestros Sitios y Aplicaciones, y nuestros correos electrónicos de marketing y anuncios en línea).

Grabaciones de las sesiones. También recopilamos las grabaciones de las sesiones (como los movimientos del mouse, los clics, la escritura y el desplazamiento).

Historial de compras y transacciones Si realiza un pedido o solicita un servicio, recopilaremos su historial de compras y transacciones.

Datos de uso del bot. Si nos contacta a través de un chatbot, además de procesar su información de contacto, podremos recopilar la información de su dispositivo y su dirección IP.

Si está registrado, vincularemos de forma automática estos datos con el resto de la Información personal que recopilamos sobre usted, según se describe a continuación. Utilizamos estos datos con diferentes fines que se detallan a continuación.

3.2 Información personal que nos proporciona.

Información de contacto y credenciales de acceso. Cuando se registra para obtener una cuenta en nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y contraseña.

Información de pago. Si realiza un pedido o solicita un servicio, recopilaremos la información que nos proporcione, como los datos de envío, facturación y pago (por ejemplo, los datos de la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria), así como la información fiscal y la información para verificar su identidad (es decir, los datos del pasaporte, el documento de identidad o el permiso de conducir). También puede guardar la información de la tarjeta de crédito u otra información de pago para facilitar la compra de productos o servicios de nuestros Sitios y Aplicaciones en el futuro.

Datos de contenido. Algunos de nuestros Servicios le permiten cargar y compartir imágenes, fotos, logotipos, videos, canciones u otros contenidos (“Contenido”) con nosotros o con otros usuarios para comunicarse con nosotros o con otros usuarios, o para personalizar productos y servicios. El Contenido que usted decida subir a nuestros Sitios y Aplicaciones puede incluir Información personal sobre usted. Por ejemplo, si diseña o personaliza un producto, como tarjetas de presentación, recopilaremos la Información personal que utilice para personalizar el producto, como el nombre de su empresa, el cargo profesional, su foto u otro Contenido que cargue. Si decide participar en un concurso de diseño, recopilaremos la Información personal que decida proporcionarnos en el resumen del logotipo y la guía de la marca, como el nombre de su empresa, su eslogan u otro Contenido que publique. Cuando usted sube su Contenido a nuestros Sitios y Aplicaciones o nos da permiso para acceder al Contenido que está almacenado en su dispositivo, dicho Contenido también puede incluir información relacionada con la imagen, como la hora y el lugar en que se tomó la foto, etiquetas e información similar almacenada por su dispositivo de captura de imágenes.

Información sobre el perfil. Es posible que recopilemos su información demográfica, como el sexo, el país y el idioma preferido, al igual que otra información sobre sus intereses y preferencias, incluidas las plantillas favoritas y el trabajo en diseños o productos. Por ejemplo, si es diseñador y utiliza nuestros Servicios, almacenaremos la información del perfil que cree y el Contenido que decida poner a disposición de otros usuarios, como su historial profesional, zona horaria, ubicación, avatar, diseños y plantillas, ofertas de servicios, comentarios y testimonios. Parte de esta información se incluye en su perfil público y estará visible para el público.

Comunicación y marketing. Si se comunica con nuestros equipos de atención al cliente o se comunica con nosotros por otros medios (por ejemplo, a través de las redes sociales), también recopilaremos información suya a partir de estas comunicaciones, ya sea en relación con los comentarios que nos haga o la ayuda que solicite sobre el uso de nuestros productos y servicios. También recopilaremos sus preferencias sobre la recepción de marketing directo de nosotros y de terceros, así como sus preferencias de comunicación.

Formularios. En ocasiones, le ofrecemos la oportunidad de participar en sorteos, concursos o encuestas. Si participa, recopilaremos su Información personal y podremos comunicarla al público.

Reseñas. También podemos pedirle que escriba una reseña para que comparta su experiencia con otras personas. Cuando escribe una reseña en nuestros Sitios y Aplicaciones, recopilamos la información que incluye y el nombre que muestra. Tenga en cuenta que las reseñas publicadas en nuestros Sitios y Aplicaciones son públicas, por lo que solo debe incluir información que quiera compartir con el público.

3.3 Información personal que nos proporciona sobre otros.
El Contenido que usted decida subir a nuestros Sitios y Aplicaciones puede incluir Información personal de otros. Si decide compartir su Contenido u otra información con otra persona a través de una función que ofrecemos o si participa en nuestro programa de recomendación, utilizaremos la Información personal que nos proporcione (por ejemplo, la dirección de correo electrónico del destinatario) para completar su solicitud y para otros fines que se describen en esta Política de privacidad. Antes de cargar o compartir Información personal de otras personas a través de nuestros Sitios y Aplicaciones, asegúrese de tener el consentimiento de dichas personas para hacerlo y de que las personas sobre las que ha proporcionado Información personal han entendido y aceptado el modo en que Vista utiliza su Información personal (como se explica en esta Política de privacidad).

3.4 Información personal que recibimos de otras fuentes.
Asimismo, Vista puede obtener información que esté a disposición del público o de otras fuentes, como terceros independientes, socios comerciales o filiales de Cimpress plc. Toda la información que obtenemos de estas fuentes se combina con la Información personal que nos proporciona para los fines que se describen en esta Política de privacidad.

Por ejemplo, podemos recibir Información personal sobre usted de terceros, como i) proveedores de servicios postales para validar la información de la dirección; ii) proveedores de seguridad y de detección y prevención de fraudes para ayudarnos a descartar a los usuarios asociados con fraudes, iii) plataformas de redes sociales, cuando usted inicia sesión o se registra con su cuenta de redes sociales (por ejemplo, su nombre de usuario, información básica de la cuenta, foto de perfil), iv) en algunos casos, podemos recopilar Información personal de empresas de mejora de contactos que nos ayudan a mejorar nuestra oferta de servicios; y v) socios de publicidad y marketing para supervisar, gestionar y medir nuestras campañas publicitarias y ofrecerle una publicidad más relevante.

3.5 Información de los usuarios finales.
También podemos recopilar Información personal sobre los visitantes y usuarios de los sitios web o servicios de nuestros usuarios (“Información de los usuarios finales”), solo para usted y en su nombre. Por ejemplo, puede agregar un formulario de contacto en su sitio web. Por tanto, Vista almacenará, en su nombre, la información que envíen los visitantes de su sitio web. En estos casos, Vista actuará como “Procesador” y no como “Controlador” (según se define con mayúsculas en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea [“RGPD”]) de la Información de los usuarios finales. Será responsable de cumplir con todas las leyes y reglamentos que puedan aplicarse a la recopilación y el control de dicha Información de los usuarios finales, incluidas las leyes de privacidad y protección de datos de los países correspondientes. El tratamiento y la transferencia de la Información de los usuarios finales se hará de conformidad con el Acuerdo de Procesamiento de Datos (“APD”).

4. ¿Cómo utilizamos su Información personal?

Usamos la información que recopilamos sobre usted para los siguientes fines:

a) Crear, gestionar y mantener su cuenta: para mantener su cuenta y facilitar los servicios integrados, como el inicio de sesión único; para permitirle iniciar sesión, navegar por los Sitios y las Aplicaciones, y realizar compras; para verificar la identidad de nuestros usuarios; para proporcionarle asistencia técnica, incluido, por ejemplo, el restablecimiento de su contraseña.

b) Proporcionarle nuestros Servicios: para ofrecerle las experiencias, los productos y los servicios que solicite, vea, participe o compre; para cumplir, gestionar y entregar su pedido; para permitirle acceder y utilizar nuestros Servicios, incluida la carga, descarga, colaboración y divulgación de Contenidos; para mantener y administrar nuestros Servicios.

c) Atención al cliente: para ofrecer un servicio global de atención al cliente y garantía de calidad, incluido el envío de mensajes de texto, chat, correo electrónico o teléfono. En este caso, el intercambio de los datos relevantes (como el número de pedido o la información de la cuenta) con nuestro equipo de atención al cliente nos permitirá responder a sus preguntas y necesidades. Las llamadas con nuestro equipo de atención al cliente se supervisarán en tiempo real o se grabarán para el control de calidad y la formación. Las grabaciones se guardan durante un tiempo limitado y, luego, se eliminan automáticamente, a menos que sea necesario almacenarlas para fines legales o de investigación de fraude.

d) Análisis de clientes: para comprender mejor cómo accede y utiliza nuestros Servicios; para determinar la eficacia de nuestras campañas de promoción y publicidad; para fines de investigación y análisis, como evaluar y mejorar nuestros Servicios, la experiencia de los usuarios y las transacciones comerciales, y para desarrollar nuevas funciones, productos o servicios.

e) Promover la colaboración, la creación de contactos y los proyectos: para permitirle comunicarse, colaborar y compartir Contenidos con los usuarios que usted determine; y permitir que los usuarios se conecten con diseñadores, presenten proyectos y reciban ofertas de servicios de diseño y para conectar de cualquier otro modo a usuarios y diseñadores u otros proveedores.

f) Comunicarnos con usted a través de diferentes canales: para comunicarnos con usted en relación con su cuenta o pedido, incluida la prestación de un servicio de atención al cliente relacionado con estos; para enviar comunicaciones en relación con su uso de nuestros Servicios, como recordatorios sobre sus diseños en curso; para notificarle cuando reciba nuevos mensajes de otro usuario; para responder a sus solicitudes y consultas; para enviarle actualizaciones y anuncios importantes relacionados con nuestros Sitios y Aplicaciones o con nuestros productos y servicios (por ejemplo, retiradas de productos o cuestiones de seguridad); y para pedirle que nos dé su opinión sobre nuestros Servicios y el equipo de atención al cliente.

g) Marketing de nuestros productos y servicios para usted (incluida la presentación de ofertas de marca compartida con nuestros socios o empresas afiliadas a Cimpress): para contribuir a nuestras actividades de marketing y publicidad, incluido el envío de ofertas y promociones de nuestros productos y servicios o de productos y servicios que ofrecen nuestros socios o empresas afiliadas a Cimpress; para enviarle noticias sobre productos, servicios y diseños en curso; para comunicarnos con usted en relación con la información que consideramos que puede ser de su interés; para ofrecerle anuncios más relevantes (tanto en nuestros Sitios como en sitios web de terceros); para medir, personalizar y mejorar nuestras campañas de publicidad y marketing; y para gestionar las actividades promocionales (como sorteos, programas de recomendación o concursos) en las que usted participa. Si se registró para recibir actualizaciones de marketing, utilizaremos la elaboración de perfiles para asegurarnos de que los materiales de mercadeo se adaptan a sus preferencias y a lo que creemos que le interesará. Esto no tiene ningún efecto relevante ni legal para usted.

h) Personalización: para proporcionar servicios, ofertas y productos integrados y personalizados, incluida la realización de estudios de marketing o de mercado; para personalizar nuestras comunicaciones con usted; para adaptar el contenido que ve y proporcionarle funciones e información que se ajusten a sus intereses o preferencias; y para agrupar a los usuarios de nuestros Servicios en función, por ejemplo, del uso y los datos demográficos.

i) Seguridad: para prevenir y detectar fraudes, actividades no autorizadas, accesos y otras conductas irregulares; para mejorar la seguridad de nuestra red y nuestros sistemas de información; y para mejorar nuestra seguridad de datos y nuestras capacidades de prevención de fraude. Por motivos de seguridad, podemos elaborar perfiles basados en sus interacciones con nuestros Servicios, la información de su perfil y otros Contenidos que nos envíe, así como la información que obtengamos de terceros (por ejemplo, para bloquear cuentas robadas o cuentas que se utilicen para hacer spam o fraude).

j) Cumplir con las obligaciones legales: es posible que tengamos que comunicar su Información personal en respuesta a citaciones, órdenes judiciales y otras solicitudes legales de los organismos reguladores y de seguridad para gestionar, defender y resolver reclamaciones y disputas legales, para investigaciones y cumplimiento normativo, para hacer cumplir los términos y condiciones aplicables a nuestros Servicios, para cumplir con los requisitos legales de las autoridades gubernamentales o para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad y la protección de Vista, nuestros empleados, clientes y otros.

  1. ¿En qué bases legales nos basamos para recopilar su Información personal?

Existen algunas leyes que exigen que le informemos en qué bases legales nos basamos para procesar su Información personal. De acuerdo con esto, podemos procesar Información personal según las siguientes bases legales:

-Cumplimiento del contrato: cuando la recopilación y el tratamiento de su Información personal sean necesarios para cumplir un contrato o para tomar medidas para celebrar un contrato con usted (por ejemplo, para completar su pedido o para proporcionarle nuestro servicio de atención al cliente y soporte técnico).
-Cumplimiento de las obligaciones legales: cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria que tengamos (por ejemplo, para responder a solicitudes de los organismos de seguridad).
-Nuestros intereses comerciales legítimos: para promover nuestros intereses comerciales legítimos, que incluyen lo siguiente: ◦ mantener, aumentar y mejorar nuestros Servicios, la experiencia del usuario y las operaciones comerciales, y desarrollar nuevas funciones, productos o servicios; ◦ facilitar su participación en las funciones interactivas que decida utilizar en nuestros Sitios y Servicios, y personalizar nuestros Servicios (por ejemplo, a través contenidos específicos para usted); ◦ comunicarnos con usted, notificarle eventos o cambios en nuestros Servicios, o responder a sus consultas y solicitudes de información; ◦ realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan interesarle por correo electrónico, como promociones de nuestros productos y servicios, excepto cuando la legislación aplicable exija su consentimiento; ◦ analizar datos y generar informes (por ejemplo, para determinar la eficacia de nuestras campañas de marketing o entender cómo se utilizan nuestros servicios); ◦ auditar, controlar y prevenir el fraude; ◦ proteger y defender nuestros derechos e intereses legales y los de terceros. ◦ Cuando se utiliza Información personal para los intereses legítimos de Vista, se hace de forma adecuada y se respetan sus derechos de privacidad.
-Con su consentimiento: Cuando sea necesario según la legislación aplicable, Vista obtendrá su consentimiento antes de procesar su Información personal (por ejemplo, para los fines de las comunicaciones de marketing directo). Podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, según lo dispuesto en la sección “Contacto”.

6. Niños.

Nuestros Servicios no están dirigidos ni diseñados para que los utilicen niños menores de dieciséis (16) años, y se prohíbe a los niños menores de esa edad crear una cuenta o proporcionar su Información personal. Si detectamos que un niño menor de dieciséis (16) años ha proporcionado Información personal a través de nuestros Sitios o Aplicaciones, eliminaremos su información personal identificable de nuestros archivos. Si un padre o tutor detecta que un menor ha proporcionado dicha información a través de nuestros Sitios o Aplicaciones, comuníquese con nosotros a través de [email protected] para que podamos responder de forma adecuada.

7. ¿A quién revelamos y con quién compartimos su Información personal?

Podemos compartir su Información personal en las siguientes situaciones:

Proveedores de servicios Compartimos su Información personal con proveedores de servicios externos para que nos ayuden con las siguientes tareas:

  • Cumplimiento o entrega de su pedido.
  • Almacenamiento y protección de datos.
  • Procesamiento de los pagos.
  • Operaciones del sitio web y de la plataforma.
  • Almacenamiento en la nube.
  • Actividades de marketing, análisis y detección de fraude.
  • Atención al cliente.

Estos proveedores de servicios solo están autorizados a utilizar su información para el servicio específico que ofrecen en nuestro nombre.

Entre los servicios exclusivos de Vista y sus afiliados
Vista y sus servicios exclusivos actúan bajo una serie de filiales y forman parte del grupo de empresas de Cimpress plc. Podemos compartir su información de forma interna entre nuestras filiales para los fines que se describen en esta Política de privacidad. Esto nos permite ofrecer funciones como la posibilidad de utilizar las credenciales de su cuenta de Vista en todos nuestros Sitios y Aplicaciones, cuando estén disponibles, y añadir su información de contacto y Contenido a su cuenta de Vista sin problemas.

La información que recopilamos también se puede utilizar para mejorar otros productos y servicios de Vista, incluidos, entre otros, VistaPrint, VistaCreate, 99Designs de Vista y Vista x Wix, y para realizar análisis, servicios de atención al cliente, marketing y otros efectos, según se describe en esta Política de privacidad. Todas las empresas del grupo Cimpress plc tienen la obligación contractual de cumplir con los términos de esta Política de privacidad y de proteger su información. También limitamos el acceso a su Información personal a los empleados que necesitan utilizar la información y están obligados a protegerla y a mantenerla confidencial. El intercambio de Información personal por parte de las filiales de Cimpress en el EEE, el Reino Unido y Suiza con las filiales de Cimpress que se encuentran fuera de estas regiones solo se realizará en virtud de un mecanismo de transferencia aprobado, como se describe más adelante.

Socios
Podemos ofrecer productos o servicios que brindan nuestros socios. Si decide participar en dichas ofertas, nuestros socios podrán acceder y procesar su Información personal. Asimismo, nuestros socios pueden compartir con nosotros cierta Información personal que recopilan sobre usted. Le sugerimos que revise sus políticas de privacidad para obtener más información sobre cómo procesan y comparten su Información personal. También podemos compartir su Información personal cuando nos indique, como parte de los Servicios que estamos prestando, que compartamos su Información personal con otro usuario o con un proveedor de servicios externo para integrar nuestros servicios con un servicio que ellos puedan ofrecer, por ejemplo, con un socio de impresión externo, un editor de sitios web o un proveedor de servicios de desarrollo web para que puedan prestarle un servicio.

Organismos de seguridad, fusiones y otras situaciones
También podemos compartir su Información personal según lo exija o permita la ley, incluso para hacer cumplir nuestros Términos y condiciones, y los acuerdos con los diseñadores, o para proteger nuestros derechos y propiedades o los de terceros. También se nos podrá exigir que respondamos a las solicitudes de los organismos de seguridad, siempre y cuando dichas autoridades cumplan con las normas para obtener Información personal de acuerdo con las leyes locales y los requisitos de protección de datos. Para obtener más información, consulte nuestra Política sobre los organismos de seguridad. Por último, podemos proporcionar una parte o la totalidad de su Información personal a uno o varios terceros en caso de fusión, adquisición, venta de activos, quiebra, insolvencia, reorganización de la empresa o un acontecimiento similar que nos afecte.

8. Transferencia de datos.

Vista es una empresa internacional con actividad en todo el mundo. Es posible que se acceda a la información que recopilamos sobre usted, según se describe en esta Política de privacidad, y que se procese, almacene o transfiera a países que pueden no tener las mismas leyes de protección de datos que el país en el que usted reside, como Estados Unidos, Australia, Brasil, Jamaica y Filipinas. Evaluamos las circunstancias que afectan a todas las transferencias de datos transfronterizas y establecemos las garantías adecuadas para exigir que su Información personal permanezca protegida de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo, el grupo de empresas de Cimpress plc, los proveedores de servicios de terceros o los socios pueden estar fuera del EEE, el Reino Unido o Suiza. En caso de que su Información personal se transfiera a países fuera de estas regiones, nos aseguramos de que exista una decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el país receptor o de que la transferencia se realice bajo un mecanismo de transferencia aprobado, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea para esa transferencia de su Información personal y que impongan medidas de seguridad técnicas y organizativas específicas.

Las transferencias dentro del grupo de empresas de Cimpress plc están protegidas por un acuerdo entre las filiales del grupo de empresas de Cimpress plc (un acuerdo intragrupo) que obliga contractualmente a cada uno de los miembros a garantizar que la Información personal reciba un nivel de protección adecuado y coherente siempre que se transfiera dentro del grupo de empresas de Cimpress plc.

9. ¿Qué derechos tiene para acceder y controlar el uso de su información?

De acuerdo con la legislación aplicable y en función de ciertas condiciones, podrá tener los siguientes derechos:

-Acceder: consultar y obtener una copia de la Información personal que tenemos sobre usted. -Rectificar: corregir o actualizar la Información personal inexacta o incompleta. -Eliminar: pedir que eliminemos su Información personal (o que la modifiquemos para que no lo identifiquen). -Objetar: oponerse al tratamiento de su Información personal. -Transferir: pedir la portabilidad de datos de la Información personal que usted ha proporcionado. -Restringir: limitar el tratamiento de su Información personal (cuando exista una base legal para ello). -Retirar el consentimiento: revocar esa autorización cuando el tratamiento se base en un consentimiento que usted haya dado con anterioridad (por ejemplo, para fines de marketing directo). -Presentar una queja: puede ejercer sus derechos si se comunica con nosotros o si presenta una queja ante una autoridad de control local.

Es posible que le pidamos que confirme su identidad antes de procesar su solicitud.

10. ¿Cómo puede ejercer estos derechos?

Acceder, rectificar, copiar, eliminar y transferir
Puede ejercer algunos de los derechos anteriores si accede a la página de “Configuración de la cuenta” y actualiza la Información personal y las preferencias.

También puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para ejercer cualquiera de los derechos indicados anteriormente a través de los métodos que se indican en la sección “Contacto”.

Suspender las comunicaciones comerciales
Para cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento, puede hacer clic en el enlace “Dar de baja” que está al final de los correos electrónicos de marketing, puede cambiar sus preferencias de marketing a través de “Configuración de la cuenta” del respectivo servicio exclusivo de Vista o puede comunicarse con el equipo de atención al cliente, como se indica en la sección “Contacto”.

Aunque decida darse de baja para no recibir ningún tipo de publicidad por correo electrónico, teléfono o correo postal, podremos seguir comunicándonos con usted a través de cualquiera de estos métodos para tratar sus pedidos, su cuenta de Vista o para otros fines administrativos (como comunicaciones relacionadas con un pedido pendiente, un problema de atención al cliente no resuelto o una actualización de la política). Si no quiere recibir ninguna comunicación de Vista, tendrá que eliminar su cuenta.

Presentar una queja
Si tiene alguna queja sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con el responsable de protección de datos a través de [email protected] para que podamos resolver la incidencia directamente. Le agradeceríamos que intentara resolver cualquier problema con nosotros en primer lugar, aunque tiene derecho a comunicarse con la autoridad de control local en todo momento.

También puede presentar una queja ante una autoridad de control local si reside en los siguientes lugares:

  • EEE o Suiza: comuníquese con la autoridad de control local sobre protección de datos.
  • Reino Unido: diríjase a la Oficina del Comisario de Información del Reino Unido (ICO) a través de https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
  • Australia: comuníquese con la Oficina del Comisario de Información de Australia a través de www.oaic.gov.au.
  • Estados Unidos: diríjase a la oficina del comisario de información correspondiente de su estado.

11. ¿Qué ocurre cuando se solicita eliminar la cuenta?

Una vez que se ponga en contacto con nosotros para eliminar la Información personal que tenemos sobre usted, verificaremos su identidad, cerraremos su cuenta de Vista y eliminaremos su Información personal de nuestros sistemas.

Tenga en cuenta que aunque nos pida que eliminemos su información, es posible que la ley nos permita almacenar algunos datos (por ejemplo, registros de transacciones o envíos), y es posible que sigamos conservando información anónima sobre aspectos como la forma en que los clientes interactúan con nuestros Servicios.

En cuanto procesemos su solicitud, perderá acceso inmediatamente a lo siguiente:

  • Su cuenta de Vista.
  • Su nombre de usuario y contraseña de la cuenta de Vista.
  • Historial de compras con cualquiera de los servicios exclusivos de Vista.
  • Productos que ha diseñado y almacenado, o servicios que ha utilizado.
  • Imágenes cargadas, cualquier diseño guardado y otros Contenidos con cualquiera de los servicios exclusivos de Vista.

Tenga en cuenta que si elimina su cuenta de Vista, el cambio será permanente e irreversible.

12. ¿Cuánto tiempo almacenamos su Información personal y cómo la protegemos?

Solo almacenamos su Información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos que se describen en esta Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de almacenamiento más largo (por ejemplo, registros de transacciones o envíos).

Vista ha implementado garantías y medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas que están diseñadas para proteger contra el acceso, la divulgación, el uso y la modificación no autorizados de la Información personal. Estas medidas incluyen, entre otras, métodos de encriptación, controles de acceso, administración controlada de los derechos de los usuarios y la limitación del acceso a la Información personal a aquellos que tienen una necesidad comercial de dicho acceso en relación con Vista, como se describe en el presente documento. Revisamos periódicamente nuestros procedimientos de seguridad para tener en cuenta las nuevas tecnologías y métodos adecuados.

Recuerde que la protección de su Información personal también es su responsabilidad. Cuando crea una cuenta de Vista, debe seleccionar una contraseña compleja, mantenerla segura y no compartirla con otras personas. Puede cambiar la contraseña todas las veces que quiera a través de “Configuración de la cuenta”. Si considera que se ha comprometido la seguridad de su cuenta (por ejemplo, si se ha filtrado su contraseña) o si sospecha que alguien está utilizando su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato.

Nos tomamos la seguridad y la privacidad de la información con seriedad, y nuestro objetivo es proporcionar un sitio seguro y protegido para todos los usuarios. Para lograr este objetivo, hemos implementado un programa de seguridad para identificar y solucionar los problemas de seguridad, y disponemos de investigadores de seguridad externos que nos informan de las vulnerabilidades. Si cree que ha identificado un problema de seguridad en nuestros Sitios o Aplicaciones, comuníquese con [email protected].

13. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que suelen incluir un identificador único y que se almacenan en su dispositivo cuando visita algunos sitios web de Vista. Las cookies son útiles porque permiten que un sitio web reconozca el dispositivo de un usuario.

Para ofrecerle la mejor experiencia, Vista y sus servicios exclusivos adaptan sus Sitios y Aplicaciones para mostrar el contenido de mayor relevancia y las ofertas más útiles. Nuestros Sitios y Aplicaciones utilizan cookies que, entre otras cosas, le permiten navegar entre las páginas de manera eficiente, recordar sus preferencias y, en general, mejorar su experiencia en nuestros Sitios y Aplicaciones. También pueden ayudar a garantizar que la publicidad que ve en línea se ajusta a sus intereses.

Para obtener más información sobre el tipo de cookies que utiliza Vista, visite nuestro Aviso sobre cookies.

14. ¿Cómo puede gestionar qué cookies se instalan en su dispositivo?

Uso de los controles del navegador
El menú de Ayuda en la barra del menú en la mayoría de los navegadores dice cómo activar o prevenir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer para que el navegador le notifique cuando reciba una nueva cookie y cómo desactivar las cookies totalmente. También puede desactivar o borrar datos similares utilizados por los complementos como Flash cookies, cambiando las configuraciones de los complementos o visitando el sitio web del fabricante. Tenga en cuenta que si desactiva o elimina determinadas cookies, nuestros sitios web no funcionarán de forma correcta.

Cookies de terceros
Cuando utiliza nuestros Sitios y Aplicaciones, puede ver contenidos de otras empresas. Además, si “comparte” el contenido de Vista con sus amigos a través de las redes sociales, como Facebook y Twitter, estas redes sociales pueden instalar cookies en su navegador. No tenemos acceso a las cookies que utilizan estas empresas o sitios web de terceros ni podemos controlarlas. Si prefiere optar excluir las cookies creadas al “compartir” contenido de Vista a través de redes sociales, como Facebook y Twitter, le recomendamos que consulte esos sitios web de terceros para obtener más información sobre sus cookies y la forma de gestionarlas.

Si desea obtener más información sobre las cookies de terceros y cómo excluirlas, consulte www.allaboutcookies.org y www.youronlinechoices.eu.

15. Contacto.

Si tiene preguntas generales sobre nuestros servicios, quiere actualizar sus preferencias de marketing, hacer cambios en su información o quiere ejercer sus derechos de acceso y control del uso de su información, comuníquese con el equipo de atención al cliente que se indica a continuación:

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con el responsable de protección de datos a través de [email protected].

También puede presentar una solicitud por escrito al controlador del tratamiento de datos que se indicó anteriormente. En la carta, incluya su nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono, junto con su solicitud específica.

A efectos del RGPD (artículo 27), puede comunicarse con nuestro representante en la UE en Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Países Bajos.

A efectos del RGPD del Reino Unido (artículo 27), puede comunicarse con nuestro representante en el Reino Unido en Cimpress (UK) Limited, c/o Cogency Global (UK) Limited, 6 Lloyds Avenue, Unit 4CL, London EC3N 3AX, Reino Unido.

16. Cambios a nuestra Política de privacidad.

Es posible que en algún momento modifiquemos esta Política de privacidad para adaptarla a las nuevas tecnologías, a las prácticas del sector, a los requisitos normativos o por otros motivos. Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento de acuerdo con la legislación aplicable. Si lo hacemos, publicaremos la Política de privacidad revisada y actualizaremos la fecha de “Última actualización” que aparece en la parte superior, por lo que le recomendamos que la revise con frecuencia. En caso de que se realicen cambios importantes, también se lo notificaremos y, cuando lo exija la legislación aplicable, obtendremos su consentimiento. El aviso puede ser por correo electrónico a la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó, mediante la publicación de un aviso de dichos cambios en nuestros Sitios y Aplicaciones, o por otros medios, de acuerdo con la legislación aplicable. Si sigue utilizando los Servicios, se considerará que acepta lo anterior.

Página complementaria para EE.UU.

Esta página complementaria para EE. UU. (“Aviso para EE. UU.”) se aplica a los residentes de determinados estados de EE. UU. que tienen sus propias leyes y normas sobre la privacidad de datos, como California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah o Nevada. En ella, se describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y procesamos de otra forma la Información personal, y qué derechos pueden estar disponibles para los residentes de dichos estados de EE. UU. en relación con las fechas de vigencia de las leyes y normas del estado de EE. UU. correspondientes (en conjunto, “Leyes estatales de EE. UU.”).

Los términos de este Aviso para EE. UU. complementan nuestra Política de privacidad y cookies de Vista, y deben leerse en conjunto con esta.

Según su lugar de residencia, y sujeto a las leyes aplicables en dicho estado, algunas partes de este Aviso para EE. UU. no se aplicarán a usted.

Su Información personal

Para obtener más información sobre las categorías de la Información Personal que recopilamos de usted, las fuentes de esa información, los fines de la recopilación y el uso de esa información, y los tipos de proveedores de servicios de terceros con los que podemos compartir esa información, consulte las secciones de la 3 a la 7 de la Política de privacidad y cookies de Vista.

Sus derechos de privacidad

Según su lugar de residencia, y sujeto a determinadas limitaciones de acuerdo con las Leyes estatales de EE. UU. aplicables, puede ejercer los siguientes derechos en relación con su Información personal:

  • Acceder: El derecho a confirmar si procesamos su Información personal o no, y a solicitar que le proporcionemos la siguiente información (incluido en un formato portátil y, dentro de lo técnicamente posible, listo para usar): ◦ Las categorías de la información personal que hemos recopilado acerca de usted. ◦ Las categorías de las fuentes de las cuales hemos recopilado información personal acerca de usted. ◦ Los propósitos comerciales o empresariales por los cuales recopilamos su información personal. ◦ Las categorías de los terceros con quienes hemos compartido su información personal. ◦ Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado acerca de usted.
  • Corregir: El derecho a corregir o actualizar Información personal incorrecta o incompleta, considerando la naturaleza de la Información personal y los propósitos de su tratamiento.
  • Eliminar: El derecho a solicitar que eliminemos la Información personal que hemos recopilado de usted, con algunas excepciones.
  • Baja voluntaria: Si corresponde, puede tener el derecho de decirle a las empresas que no vendan ni compartan su Información personal, o a dar de baja el procesamiento de la Información personal para los fines de anuncios personalizados, ventas o perfilado (según lo descrito por las Leyes estatales de EE. UU. aplicables).
  • Limitar: El derecho a limitar el uso o la divulgación de la Información Personal confidencial. Tenga en cuenta que no recopilamos ni procesamos Información personal confidencial para inferir características de usted.
  • No discriminación: El derecho de no ser discriminado por haber hecho cumplir cualquiera de estos derechos.
  • Apelar: Cuando corresponda, puede tener el derecho de apelar a nuestra negativa de tomar medidas sobre una solicitud de un consumidor verificada, o de responder a ella. Tras recibir nuestra negación o negativa de tomar medidas sobre una solicitud de un consumidor verificada o de responder a ella, puede, en un período razonable tras la negativa, presentar una solicitud para apelar a nuestra decisión si envía un correo electrónico a [email protected] o se comunica con nuestro servicio de atención al cliente con la información disponible en la sección Contáctenos a continuación. Dentro del tiempo establecido por las Leyes estatales de EE. UU. aplicables, le informaremos por escrito de cualquier medida tomada o no tomada en respuesta. También incluiremos una explicación por escrito sobre los motivos de nuestra decisión. Si su apelación es rechazada, tiene el derecho de contactar al fiscal general del estado.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Usted, o un agente autorizado (cuando corresponda), pueden ejercer estos derechos con respecto a uno o más de nuestros servicios exclusivos, como se indica en la sección Contáctenos a continuación, y en la medida que se aplique a su caso según las Leyes estatales de EE. UU. correspondientes. Para ejercer sus derechos, tendremos que verificar su identidad. Para ello, le pediremos que nos proporcione cierta información que ya tenemos para confirmar su identidad. Esto podría incluir su información de contacto, número de cuenta o información sobre su historial de compras. Los agentes autorizados, cuando corresponda, deberán presentar una prueba de su autorización y también podemos exigir que usted confirme directamente su identidad y la autoridad del agente autorizado.

Reconocemos y apoyamos Global Privacy Control ("GPC"). Por lo tanto, si habilita su navegador o dispositivo para emitir una señal GPC, la procesaremos automáticamente al recibirla como una solicitud válida de baja voluntaria de la venta o compartición de su Información personal. Si inicia sesión en su cuenta, su preferencia se asociará a su cuenta Vista, manteniendo así su preferencia de baja voluntaria cuando utilice un dispositivo o navegador diferente. Sin embargo, si no está conectado a su cuenta, su preferencia sólo se asociará a ese navegador.

Divulgaciones especiales para los residentes de California

Solicitar información
Como residente de California, puede solicitar, una vez al año y de forma gratuita, una lista de los terceros con los que hemos compartido su Información personal (si corresponde) para sus propios fines de marketing. Consulte la sección “Contáctenos” a continuación para saber cómo realizar esta solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que no compartimos su Información personal con terceros para sus propios fines de marketing sin su expresa autorización. Por lo tanto, puede impedir que se comparta este tipo de información si rechaza el consentimiento o si decide no compartir su Información personal, como se describe en la sección Aviso sobre el derecho de exclusión a continuación.

Aviso sobre el derecho de exclusión
No vendemos su Información personal a cambio de dinero. Sin embargo, como muchas empresas de comercio electrónico, compartimos su Información personal con terceros, como nuestros socios publicitarios, para mostrarle anuncios relevantes basados en sus intereses. Si desea obtener más información o solicitar que no se venda ni comparta su Información personal, consulte la sección “Contáctenos” que se muestra a continuación. Tenga en cuenta que no vendemos ni compartimos deliberadamente la Información personal de personas menores de 16 años de edad.

Aviso sobre incentivo financiero En algunos casos, podríamos ofrecer diversos tipos de incentivos a cambio de la recopilación de su Información personal, como descuentos, códigos promocionales, precios como parte de una lotería o concurso, participación en encuestas, ofertas exclusivas cuando se inscribe para recibir nuestros correos electrónicos de marketing y otros programas. La cantidad y los términos de dichos incentivos se le informarán al momento de la oferta o del programa. Cuando participa o se inscribe en una de estas ofertas o programas, recopilamos su Información personal, que incluyen identificadores como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.

Dado que estas actividades involucran la recopilación de Información personal y la oferta de varios beneficios, podrían interpretarse como la oferta de un “incentivo financiero” según las leyes de California. En la medida en que obtengamos valor de la recopilación de su Información personal, estimamos razonablemente que el valor del incentivo financiero sea igual al valor que recibimos de la Información personal recopilada. Estimamos el valor de la Información personal de un consumidor mediante la relación directa de ella con los gastos que podamos incurrir en la oferta de cada incentivo y la recopilación, el almacenamiento y el uso de dicha Información personal en el funcionamiento de nuestro negocio.

La participación en nuestros incentivos financieros es voluntaria. Puede aceptar un incentivo financiero si sigue las instrucciones de inscripción o participación proporcionadas, y tiene la capacidad de excluirse o retirarse en cualquier momento si cancela la suscripción a nuestras comunicaciones de marketing o finaliza su participación en la lotería o el concurso prospectivamente si sigue las instrucciones de los términos aplicables.

Divulgaciones especiales para residentes de Virginia, Colorado, Connecticut y Utah

A menos que se establezca específicamente, no vendemos Información personal a terceros ni procesamos su Información personal con el fin de perfilar en apoyo a las decisiones que producen efectos legales o de importancia similar. Sin embargo, procesamos su Información personal para fines de anuncios personalizados. Si quiere obtener más información o solicitar que no se venda ni procese su Información personal para fines de anuncios personalizados, consulte la sección Contáctenos a continuación.

Divulgaciones especiales para los residentes de Nevada

Las leyes de Nevada otorgan a los residentes de este estado el derecho a solicitar que una empresa no venda su Información personal a cambio de una compensación económica a determinadas partes.  El derecho a excluirse de la venta de su Información personal aplica incluso si su Información personal no se vende actualmente.  Si es residente de Nevada y desea ejercer este derecho, contáctenos según lo indicado en la sección Contáctenos a continuación.

Contáctenos

Si desea obtener más información o desea ejercer sus derechos de acuerdo con las Leyes estatales de EE. UU. con respecto a uno o más de nuestros servicios exclusivos, contáctenos de la siguiente manera:

  • VistaPrint: llame al servicio de Atención al Cliente al 1.866.207.4955 o envíe su solicitud a través del formulario que encontrará en la página de Atención al Cliente. Si quiere solicitar que no se venda ni comparta su Información personal, consulte nuestro Aviso sobre el derecho de exclusión. Aviso sobre el derecho de exclusión.
  • VistaCreate: envíe su solicitud a través de https://support.create.vista.com/hc/es/requests/new o por correo electrónico a [email protected].
  • 99designs de Vista: llame al servicio de atención al cliente al 1.800.513.1678 (gratuito) o envíenos un correo electrónico a [email protected].

Si tiene preguntas sobre este Aviso, comuníquese con nuestro equipo de privacidad a través de [email protected].